Сорте брондированије и технике сликања

Send

У преводу, термин "резервације" комбинује две речи: браон и плавуша. То значи да и сама резерва комбинује лагане и браон тонове. Ова иновација у индустрији лепоте помирила је тамне девојке и плавуше међу собом у потрази за популарношћу. Тренутно су најмодернији „цинкови“, чија боја косе комбинује две или три нијансе.

У случају брондирование косе тамне боје, основа је фарбање коврча техником хлорирања, која вам омогућава да постигнете ефекат преливања смеђе боје у злато. Постоји игра сенки. Такве боје као чоколада, тамна плава, кафа, глатко се претварају у плавушу.

Брондинг је метода бојања косе која не прихвата претенциозност. Заснива се на жељи за постизањем природности захваљујући таквој трансфузији нијанси, која подсећа на игру сунчеве светлости.

Разлика између брондированије од осталих поступака бојења косе

Постоји неколико технологија које укључују бојање косе у неколико тонова. Али треба разумети да се резервација разликује од истицања и од технике омбре. Постоји неколико разлика:

Брондированиие не предвиђа обавезну употребу боја штетних за косу, док истицање долази до избјељивања косе.
Цурлови би требали бити свјетлији од главне главе косе не више од два тона.
Користи се неколико светлих нијанси.
Коса је обојена равномерно по целој дужини, а омбре - само врхови.
Ако посматрате обојену косу помоћу технологије брондированије, тада је јасно раздвајање праменова немогуће. То је оно што помаже да коса постане волумна, спектакуларна и светла.

Ова техника се разликује од истицања бојама. А у суштини личи на комбинацију класичног и отвореног истицања.

Како је резервација?

Прво што требате да одлучите која ће бити основна нијанса косе. Најбоље од свега брондирование погодних власника светло смеђих, бакрених, чоколадних, кестенових нијанси. Ако проводите поступак са обојеном косом, онда морате бити сигурни да боја није превише тамна и одговара вашем типу лица.

Тада можете одлучити који ће се тонови користити за резервацију. Пожељно је да их не буде више од три. Да бисте сликали коврче, морате користити фолију. Косу треба поделити на неколико главних делова: шишке, врат, странице и круна.

Да бисте фарбали косу, морате да кренете од задњег дела главе, правећи удубљење од коријена. Ово вам омогућава да постигнете илузију волумена. Да бисте то учинили, морате да учините и горњи слој косе лакшим од доњег.

Савет: требате користити све нијансе одједном, а не у фазама.

Брондинг за све типове косе: техника израде

Брондовање значи бојање косе у неколико корака. Да би се маска учинила лепом, требате бити стрпљиви, јер ће требати доста времена да се обоји. Такође је важно да се придржавате одређене технологије:

Изаберите базу: тамно плава боја косе. Бринете треба да буду унапред рашчишћене, а плавуше обојене у тамнију нијансу.
На затамњеној коси потребно је одабрати лагане коврче.
Приликом провођења брондированије тамне косе врло је важно одабрати прави тон. Главна ствар је да је резултат био природан уз складну комбинацију боја.

Важно је да се нијансе не разликују једна од друге за више од два тона. Савети за косу се могу олакшати.

Врсте и технике резервације

Постоји огроман број различитих врста брондирование за тамну или плаву косу, тако да их нећемо набрајати, а размотрит ћемо само најпознатије и најпопуларније:

освјетљавање контура фризуре или неколико праменова који уоквирују лице,
сјај
гладак прелаз из црне у светлију нијансу,
изгореле браве,
продубљивање светлости од самих врхова косе до њихових корена.

Техника брондированије косе је прилично једноставна, јер се све врсте брондированије могу лако извести чак и код куће. Главна ствар је узети у обзир чињеницу да су неке врсте погодне само за даме с дугом косом, док друге изгледају повољније за кратку косу.

Главне предности резервације

Брондинг на тамној коси има пуно предности:

тамне тамне праменове постају сјајније и привлачније због бронзирања
након брондированије тамне коврче лакше је положити. Коса постаје мекша и пријатнија.
техника брондије заснива се на делимичном разјашњавању појединих одсека, па када је направите, можете бити сигурни да ће фризура изгледати више волуметрично и величанствено,
поред свега наведеног, резервација такође помаже у сакривању резултата неуспешног бојања,
лако је прикрити рану сиједу косу уз помоћ оклопа,
брондирование косе за разлику од посветљења није толико често и, самим тим, не наноси тако опипљиво оштећење здравља косе,
Захваљујући прељеву боје, бронзане коврче изгледају дебље и природније,
Брондирование коса одваја кожу и савршено маскира трагове недостатка сна и умора. Чини се да жена са таквом фризуром одмах пукне неколико година и изгледа млађе и одморније.

Основни принципи резервације

Главна карактеристика се примењује на црној, плавој, белој, па чак и црвеној коси,
техника је релевантна за танке и ретке праменове,
наноси се на било коју дужину косе,
изгледа природно на било којој фризури
визуелно чини косу густом
нема старосну границу

Врлине стила "бронд"

Омогућује вам да ажурирате изглед косе, а да притом не прибегнете радикалним акцијама.
Користи се за потпуно промену слике (у зависности од одабраних нијанси).
Додаје волумен праменова и природан, здрав изглед.
Пружа вам прилику да уз сјајне модулације постигнете природан сјај.
Визуелно, "пропушта десетине година": помлађује лице и савршено маскира сиједу косу.
Помаже исправљању грешака у случају неуспешног бојања косе.
Након поступка, месечно нијање праменова није потребно.
Доприноси враћању коврчавих еластичности.

Правила резервације

Прво треба да одлучите о избору одговарајућих нијанси за основну боју коврча.
Када резервишете обојену косу, водите рачуна да боја буде светлија и да је у складу са вашим типом лица.
Стилисти препоручују употребу највише три врсте нијанси.
Ова техника се не користи на исцрпљеним, пресушеним и раздвојеним коврчама.
Претходно уредите своје праменове помоћу маски за обнављање косе.
Пре бојења обавезно оперите косу шампоном.
Извршите све прелиминарне поступке према упутствима употребљене боје.

Чишћење косе код куће, корак по корак, упутствима и фотографијама

Потребно вам је:

2 врсте боја (или више, у зависности од броја нанесених нијанси),
2 посуде (керамичке или стаклене), као и лист фолије, исечене на комаде дијагонале 10-15 цм,
2-3 четкице (у зависности од броја нанесених нијанси),
чешаљ са честим зубима (најбоље пластичним),
рукавице за једнократну употребу, гумене траке или штипаљке за косу.

Технике израде резервација косе:

Према упутствима, разблажујемо боје у засебним посудама.
Пажљиво чешљајте коврче чешљем и поделите косу на шест делова: 1 - шишке, 2 - париеталне браве, 3 и 4 - врх, 5 и 6 - бочни праменови. Увек бојање започињемо од потиљка и завршавамо шишањем.
Прво нанесите прву боју (ону која је тамнија) на средишњи део појединачне нити и истовремено се повуците 2-3 цм од корена и 3-5 цм од врхова нити. Не би требало нанесите боју строго "на линију" експериментишите са местом за сликање - Ово ће коврчама добити природан изглед.
Сада другом четком нанесите другу боју на врхове исте нити, на подручја која не користе претходна боја, а затим замотајте читаву коврчу у фолију.
Учините исто са следећим увијањем. Не заборавите неколико праменова оставите необојене.
Након завршетка поступка, одложите фолију и укључите нашу машту. На преосталим необојеним праменовима произвољно и без симетрије ставили смо своје боје. Ова акција доприноси ефекту косе, коју је сликала сама природа.
Ми одржавамо време наведено у упутствима и уклањамо боју шампоном.
Сушите сушило за косу и урадите стајлинг.

Резервација дома - Видео

Онима који информације боље виде визуелно, могу понудити видео о томе како направити косу код куће. Покушајте гледати видео са лекцијама у потпуности - резервација косе је прилично тешка техника за почетнике.

Врсте резервација

Постоји неколико врста техника резервације. У зависности од ваших жеља и модних трендова, можете одабрати било коју од следећих метода:

класични,
зонска,

Бразилски
једноставно бојање.

Погледајмо ове врсте резервација.

Класична резервација

Класично бојање укључује сјенчање неколико нити у једној боји. Сви добро знамо да се обично изводи у тамној и светлој скали.

Власници светло смеђе косе могу приуштити бисерне и платинасте нијансе, а смеђе косе - боје меда и бакра. Ова слика додаје раван волумен танким бравама, а коса добија луксузан природни сјај.

Фотографије класичне брондированије косе пре и после.

Зонска резервација

Бојање у зонама сматра се најнеобичнијом врстом брондированије, јер се бојење делом јавља на одвојеним праменовима. Овај изглед се изводи само на горњој зони и често се користи да се сакрију неке несавршености косе или да се фризура прикаже што профитабилније.

Фото зонска брондированија косе.

Бразилска или отворена резервација

Бразилско бојење користи се више за третирање коврча него за њихово бојење, а врло често се изводи са балзамима који се могу прати у перилицама. Ова слика се користи на избијељеној, слабој или оштећеној коси.

Цолоринг

Подсећа на класично бојање, али овде можете користити неколико нијанси боје. Могуће је одабрати нијансе за ово бојање и у једној скали и у другој.

Пхото бојање.

Безбедносне мере предострожности

Пре употребе боје пажљиво прочитајте упутства и контраиндикације.
Проверите рок употребе боје.
Обавезно проверите боју за алергијску реакцију. Да бисте то учинили, ставите мало раствора на зглоб и оставите 10 минута. Ако нема осипа или израженог црвенила, онда је ова боја права за вас.
Пазите да вам раствор не упадне у очи.
У случају контакта, одмах исперите очи топлом водом из славине.

Критике о брондирование косе

Недавно је у престоници изложбеног центра одржана конференција за штампу познатог стилисте Јевгенија Мартиненка. Као део овог састанка, он је разговарао у онлајн чету са посетиоцима познате веб локације.

Углавном се радило о техници рашчлањивања, а хтео бих да поделим са вама најзанимљивије коментаре на критике оних који су испробали ову методу бојања косе.

Лариса, 26 година:

Сада сам плавуша, али моја природна боја косе је тамно плава. Одлучио сам да се не желим поново шминкати у плавушу, у коврче индустрије, и почео сам да изгледам некако лежерно. Пријатељи су разговарали о новој техници која се звала резервација, а ја сам пристао на експеримент.

Окренула сам се козметичком салону, а фризер је одабрао шему боја за мене. Сада се не могу радовати: коса ми расте, а изглед ми остаје прекрасан и елегантан као на дан фризерке. Свима саветујем!

Инна, 23 године:

Нажалост, резервација је само повриједила моје већ ослабљене коврче. Мислим да такав поступак може издржати само здраву и јаку косу. А цена овог такозваног ужитка је прилично висока. Показало се да је новац бачен на ветар.

Специфичне карактеристике брондие опреме за тамну (црну), свијетлу, плаву и црвену косу

Техника резервације се може извршити без претходног појашњења. Овом методом бојења свјетлосне коврче се разликују од главне масе за неколико тонова.

Сва глава је обојана. То ствара малу увлаку од корена. Интензивније разјашњење у круни. Праменови су равномерно обојени.

Технологија се изводи без јасне поделе у одвојене струје. Комбинација светлих и тамних тонова ствара волумену фризуру. У исто време може изгледати ведро и комплетно.

Слична метода бојања разликује се од истицања посебним бојама.

Омогућује вам хлађење тамнијих коврча.

Резервација има следеће предности:

боја постаје светла и природна
бојење наглашава достојанство лица,
употреба различитих боја даје лепршавост,
користи се за сиве праменове,
Поступак се може извести независно.

Вариетиес

Техника брондированије косе карактерише употреба природних боја. Можете одабрати одговарајућу опцију и врсте боје.

У зависности од одабраног стила, бирају се следеће врсте боја:

Класична верзија у светлим нијансама. Потребно је неколико фаза сликања. Комбинација светлих тонова ствара ефекат одбљеска. Истовремено се наноси неколико различитих нијанси.

Када се зонски брондировании офарбају горњу зону и наносе светлосне нијансе, а доњи део је обојен смеђом или светло браон бојом. Могу се бојити коријење у истим нијансама као и дно косе.

Омбре брондинг је врста бојења са глатким истезањем боје на целом пределу косе. Ово резултира постепеним преласком боје: из тамне у коријенску зону, до свијетле на врховима нити. У коренима се користе кафе, светло браон и чоколадне нијансе.

Изгледа оригинално када се на крајевима праменова нанесе неколико различитих нијанси.

Ова техника се препоручује женама које желе променити боју косе, али не желе да наштете здрављу косе. Такође, ова метода је погодна за узгој властите косе након бојења кардинала.

Латино нијансе Цопацабана

Техника бојења брондированије Копакабани су свестрани. Када га користите, нема ефекта поновног раста.

Цопацабана Латина представља одабрану палету боја компаније Л'Ореал. Омогућује да праменови бринета постану више светли. Користи контрастно појашњење и таласање дијагонале.

Ова техника је у прилогу видео упутства.

Каква је технологија брондированије у кабини

Брондирование на средњој коси или другој дужини изводи се једноставном методом. Када га изводите, практично је немогуће погрешити, јер се не мења боја.

Употреба сличних у нијанси природних боја омогућава вам да не приметите грешку, чак и ако су присутне.

Техника се изводи у неколико фаза:

Праменови се перу.
Цурлови су подрезани.
Фолија се користи за бојење нити.
Коса је подељена у неколико делова.
Примењено је сликарско решење.
Класично сликање се изводи одједном, а омбре технологија за неколико поступака.
Боја се оставља на глави 30-50 минута. Затим се испере.

Након поступка, за обнављање коврча користи се ламинирање или учвршћивање корисним маскама.

Пре лакирања потребно је одредити основну боју. Препоручују се смеђе нијансе, кестен и чоколада. Не бирајте више од три нијансе.

Наступите код куће

Прије него што наставите с поступком, припремите потребне уређаје. Требат ће вам боја, ресе, фолија, чешљеви, заштитне рукавице, посуда за мијешање и плашт на раменима.

Прво морате одлучити о боји. Једноставан начин да узмете своју природну боју као базу. Друга нијанса би требала бити неколико тонова свјетлија од прве.

Златни, орашасти, пшенични и медни тонови су посебно популарни.

Одабране нијансе требају бити хладне или топле. Не могу се мешати.

Резервација за кратку косу и дужу састоји се од следећег слиједа акција:

Припрема се боја, стављају се рукавице и огртач. Када мењате боју, потпуно се бојење врши широком четком. Прво се слика окципитални део, а затим круна, слепоочнице и подручје чела.
Праменови су подељени у неколико делова. Окципитална, темпорална и чела и подручја круне раздвојене су копчама.
Праменови са главе се не додирују. Мале коврче су одвојене од вене круне, а четкица је на пола обојена лакшом бојом. А на врху праменова се наноси тамна боја.

Од корена би се требало повући. Свака коврча је одвојена фолијом. Да би се прелаз са корена учинио неприметним, у зони коренова се врши лагана гомила.
Исте акције се изводе и у временској регији и у предњем делу.

Боја је остарила у право време.
Изводи се бојање. Поступак се изводи ударцима. Нејасне нити су истакнуте и на њих се наноси боја. Можете користити прсте. Појединачни праменови су умотани у фолију.

Корисне препоруке помоћи ће вам да овај поступак урадите код куће:

Уместо фолије користи се перфорирана капа у коју се увлаче жице за појачање.
Да би прелази били мање уочљиви, користе се више од две нијансе.
Извршава се зонирање. Ово одваја косу од круне или од предње стране.
Врх је осветљен, а преостали прамени су тамни.
Код тонирања се користи неколико нијанси.

Поступак се препоручује извести у светлој просторији. Треба се припремити за чињеницу да ће бојање трајати већи део дана.

Цена поступка бојења за кратку, средњу и дугу косу

У зависности од дужине жице, цена резервације ће се променити. Просечна цена бојања кратке косе варира од 1,5 до 4,5 хиљада рубаља.

У просеку ће коса морати да потроши од 1,8 до 5 хиљада рубаља. Сликање дугих нити ће коштати 2,5-6,5 хиљада рубаља.

Ако се поступак резервације изведе правилно, коса ће стећи сјај и волумен.

Резервација је начин да додате свежину својој коси и ажурирате своју фризуру. Ако се правилно раде, праменови добијају волумен и сјај.

1. Процес резервације соба

Резервација - прелиминарна додјела одређеног туристичког или путничког сједишта у хотелима или возилима, улазнице у културне и забавне установе на одређени датум.Резервација се сматра потпуном тек након што гост добије од хотела писмену потврду резервације са бројем резервације и детаљан опис врсте, термина, износа, цене и других услова резервисане услуге.

Функције услуге хотелске резервације укључују: примање захтева за резервације соба, обраду истих и састављање потребне документације (распоред доласка за сваки дан, недељу, месец, квартал, годину). На основу добијених података, услуга прави датотеку госта, води статистичке записе и податке шаље одељењу за маркетинг на даљу анализу.

Информације о могућности резервације соба (места) могу се добити из различитих извора. Извори резервација могу бити стални и епизодни.

Стални извори захтева за резервацију долазе од туристичких агенција, компанија, компанија које организују изложбе, конференције, семинаре, као и од индустријских и других компанија у непосредној близини хотела, због чега је потребно смештај запослених и пословних партнера. Стални извори за резервацију такође укључују централизоване резервације (ГДС).

Ретки су, епизодни захтеви за резервацију од појединаца или компанија који имају потребу за једнократним хотелским смештајем.

Пријаве се могу примати усмено, телефоном, телеграфом, телексом, поштом, електронским резервационим системом.

Свака апликација мора да садржи следеће детаље:

- датум, дан и време доласка,

- датум, дан и предвиђено време поласка,

- категорија собе (једнокреветна, двокреветна, апартман), број особа

- услуге у соби (када, туш, ТВ, фрижидер итд.),

- угоститељске услуге (доручак, полупансион, само пуни пансион),

- цена (приликом одређивања цене потребно је тачно утврдити за шта клијент плаћа: да ли је цена по соби, дану боравка, по становнику итд.),

- ко ће платити (презиме),

- врсту плаћања (готовинска или безготовинска, плаћање путем компаније, кредитном картицом),

- посебни захтеви (унапред резервисање стола у ресторану, трансфер, животиња у соби итд.).

Након пријема апликације попуњава се посебан образац након чега купац прими апликацију или је одбије. Истовремено се писмена потврда у року од једног дана шаље на захтев примљен усмено или телефоном. Апликација примљена телексом или телеграфом, одговор се даје у року од неколико сати, односно телексом или телеграфом. Апликација послата поштом, одговор је дат у писаној форми, а шаље се поштом у року од једног до два дана. Након потврде, свака пријава се подноси у систем електронског резервације. Ако је дошло до било каквих промена у резервацији или је апликација отказана, то бележи особље сервиса, за шта се такође користе посебни обрасци. Ради лакшег и јаснијег рада, обрасци се користе у различитим бојама (на пример, апликација за резервацију је бела, промене у резервацији су ружичасте, а откази су зелени или различитих величина).

У својим активностима, хотелске компаније често користе загарантоване резервације услуга смештаја, што преузима одговорност хотела за одржавање бесплатне собе за госта до одређеног времена након очекиваног датума његовог доласка. Уз загарантовану резервацију, гост врши обавезну авансну уплату или гаранцију плаћања услуге, потпуну или делимичну (најмање 100% трошкова прве ноћења у хотелу), а накнадно плаћање остатка износа по доласку. Заузврат, гост се обавезује да ће платити резервисану собу, чак и ако се не користи, ако поступак отказивања резервације није спроведен.Дакле, уколико гост резервише собу, али не стигне и не откаже резервацију у потпуности или пре истека рока, тада ће подлећи казни. Постоји неколико начина за гарантовање резервације.

1. Пренос авансне уплате у хотел (обично банковним преносом). Обавештење о претходном трансферу мора стићи у хотел пре доласка госта. Рок за потврду аконтације одређује хотел.

2. Гаранције за кредитну картицу. Овом методом можете аутоматски отписати казне за неискориштену и не отказану резервацију. Висина пенала који се наплаћује на кредитној картици преноси се на банку која је задужује на рачун хотела и обавештава клијента. Висину казне одређује сам хотел, углавном - трошкови ноћења у овој соби.

3. Депоновање (у случају немогућности банковног преноса или гаранције кредитном картицом). Гост или његов представник зарађује одређену своту новца у благајни хотела пре доласка, обично прелазећи трошкове ноћења у хотелу и често укључује депозит за коришћење телефона, веша и сл. Ако откажете резервацију, депозит се враћа. Ако промените датум доласка, он се преноси. Након тога гост депозит користи за плаћање смјештаја и услуга које пружа хотел.

4. Гарантовано од стране компаније. Ову врсту гаранције за резервацију најчешће користе компаније са којима хотел има уговор. У овом случају, заступнику компаније даје се гарантно писмо у којем фирма делује као гарант плаћања казне у случају да гост не „пријави“ и немогуће је отказати резервацију у прописаном року. Препоручљиво је прихватити гаранцију само од компанија које су се позитивно доказале у процесу сарадње, чији је финансијски положај стабилан и не изазива било какве проблеме. У супротном, постоји ризик да не добијете новчану казну.

5. Коришћење платног документа - ваучер. Гарантована резервација ваучера типична је за туроператоре. Ваучер - документ који издаје туристички оператер и доказ је плаћања уплаћене резервације. Служи као основа за добијање плаћених услуга (попут: смештај у хотелу, трансфер, излетнички програм итд.). Ваучер хотела садржи податке о хотелу: град, округ, име хотела, категорију, датум пријаве / одјаве, врсте резервираних соба, информације о храни, власника резервације, путнике, као и накнаде и укупно. Купон је потврда куповине услуга, која се гостима издаје након коначне потврде резервације од стране партнерског хотела.

Уз не гарантовану резервацију услуге аконтације (комплетне или делимичне) услуге се не плаћају. Не гарантована резервација (без плаћања унапред) - значи да гост изврши резервацију која не даје потпуну гаранцију бесплатних седишта. У потврди мора бити наведен број резервације, услови и услови доласка, израчун трошкова нарученог смјештаја. За не гарантоване резервације, хотел ће пријавити могуће стопе заузећа. Не гарантована резервација је стандардна хотелска резервација у којој клијент прву уплату изврши по доласку у хотел на рецепцији. Отказивање не гарантиране резервације од стране госта могуће је у било које време без примене казне.

Не гарантоване резервације хотел може отказати у зависности од потврђених услова отказа:

- у случају не-доласка госта до одређеног времена (подразумевано 18:00 на дан доласка, по локалном времену),

- у било које време по нахођењу хотела (након или без договора са гостом),

Тако хотел задржава право отказати загарантовану резервацију у случају пријема загарантованих резервација и недостатка соба у наведеном периоду. Госту се пружа могућност да гарантује резервацију. По пријему одбијања или немогућности контактирања госта, загарантована резервација се отказује.

У случају доласка госта пре истека рока за отказивање гарантоване резервације, услуга се пружа под условима које је хотел потврдио. У случају доласка госта након истека отказивања гарантоване резервације, услуга се пружа по расположивости и по тренутним условима његовог пружања. Хотел није одговоран за пружање услуга госту или за пружање услуга госту под другим условима.

Већина резервација, направљених директно у хотелу, врши се на захтев, прима се факсом. Факсови који садрже захтев за резервацију обично долазе од компанија или туристичких компанија које сарађују са овим хотелом. Дакле, факсови се штампају или пишу на плочицама компаније, које садрже податке о компанији - име, контакт телефон и број факса, адресу са које апликација потиче. Ово је посебно потребно оним компанијама са којима хотел има уговоре за ниже цене услуга. Само захтев за обраду фирме може послужити као основа за потврђивање цене уговора за собу. У захтеву, поред захтева за резервацијом собе за наведену особу за наведене датуме, морају бити и подаци о начину плаћања и други могући захтеви.

Овисно о расположивости, хотел врши резервацију и шаље потврду резервације која садржи податке о госту, дужини боравка, врсти собе, цијени, услугама укљученим у цијену собе, додатним услугама које се могу унапријед резервирати (на примјер, упознавање гостију на аеродрому) ) и о броју потврде. Потврда је неопходна како би хотел увијек могао доказати да је гост информиран и добио све потребне информације у вези с резервацијом.

Сви потрошени факсови се затим чувају како би се избегли могући проблеми везани за боравак гостију у прошлости, као и да би се разјаснили сви детаљи.

Ако је резервација из једног или другог разлога немогућа, агент ће у том случају послати формални захтјев који садржи извињење, разлог одбијања и изражава наду у даљу сарадњу.

Резервације телефониране углавном су од појединаца. Овакве резервације су прилично ретке, али тренутно се одвијају. Ако је резервација могућа, врши се према општој шеми. У овом случају, клијент се зове потврдни број.

Данас је у светским летовалиштима развијена повезана резервациона мрежа - ово је систем резервација хотелског ланца, који укључује све хотеле у ланцу. Ланчани хотели комбинују своје базе података да оптимизирају процес резервација и смање укупне трошкове система. Велики плус повезане мреже је чињеница да резервацију собе можете извршити из било којег хотела у другим хотелима који се налазе у другим градовима и земљама. Ово је посебно важно за велике хотелске ланце, хотеле који се налазе широм света.

Резервације се често преносе из једног хотела у други путем аутоматизоване мреже резервација. Ако је један хотел у потпуности резервисан, након обавештења купца, ова резервација може се пребацити у други хотел истог ланца који се налази у истом географском подручју. Примери таквих система су: Холидек, који припада ланцу Холидаи, Роомфиндер, који се користи у ланцу хотела Рамада, Марсха, који се користи у хотелима Марриотт, Црестар у хотелу Црест Хотел Интернатионал.Ово вам омогућава да делите све статистичке информације које су потребне за планирање будућих активности раста продаје.

Неприкључени систем резервација повезује независне хотеле и хотеле који нису укључени у ланац. Овај систем омогућава независним хотелима да искористе бројне предности прикључених резервних система.

Највећи хотели закључују уговоре са два или више центара за резервациони систем. Такви центри раде 24 сата дневно. Током вршних периода центри могу ангажовати додатно особље за обраду долазних информација. Центри резервационог система размењују информације о учитавању хотела међусобно и са хотелима.

2. Коришћење Интернет ресурса у процесу резервисања соба

Многи хотели, авиокомпаније и компаније за изнајмљивање аутомобила данас нуде могућност резервисања својих услуга путем светске рачунарске мреже Интернет. То омогућава потенцијалним купцима из целог света да користе своје личне рачунаре за резервисање авионских карата, резервацију хотела и одабир аутомобила за изнајмљивање.

Овакав начин резервације доступан је најширем кругу купаца - пословним путницима, туристима, корпоративним канцеларијама, страним гостима - свима који имају приступ интернету.

Последњих година, онлајн начин резервације хотела постаје све популарнији и релевантнији међу путницима широм света. Придружују им се и руски туристи. Овај тренд има потпуно логично објашњење због чињенице да метода има масу преференцијалних фактора. Ова листа означава:

- доступност ресурса свакодневно,

- присуство многих опција институција у свим земљама света,

- згодна претрага тражених опција,

- Детаљан опис сваког комплекса и још много тога.

- резервација путем веб странице омогућава вам да видите фотографије залиха у соби и одаберете апартман није слепо.

Поред тога, врло релевантна тачка за будуће туристе је присуство на страницама повратних информација бивших гостију. Овај фактор омогућава грађанима да направе најбољи избор.

У сваком случају, приликом резервисања путем мреже, на веб локацији треба да буду приказане следеће информације:

- Законске одредбе и легитимитет хотела који омогућавају његову прецизну идентификацију. Они укључују: назив компаније, адресу регистрације, е-маил адресу, телефонски број, правну адресу, појединачни број обвезника пореза на додату вредност, податке о уписима у регистар туристичких агенција и других туроператора и адресу организације одговорне за понуду, ако је ова организација посредник. (агенција)

- главне карактеристике предложеног смештаја (информације о услугама и садржајима у одређеном хотелу могу се добити у фази резервације),

- Додатне услуге које се нуде у хотелу,

- Општи продајни услови и услови за резервисану тарифу.

- валидност понуде и цена,

- Минимална важност предложених акција, уговора, ако је применљиво.

Клијент бира услуге које се нуде на сајту. Као потрошач, клијент има одређена права која ће, у теорији, ступити на снагу у случајевима када резервисане услуге нису намењене личној употреби.

Клијент потврђује да се упознао са суштином, сврхом и карактеристикама услуга резервације представљених на веб локацији и да је затражио и добио информације неопходне или додатне како би извршио резервацију са потпуним познавањем ствари.

Клијент је једини одговоран за избор услуга и начин на који они задовољавају његове потребе, а компанија или хотел је одговоран за усклађеност пружених услуга и квалитету соба са реалношћу.

Тренутно је у Русији систем онлајн резервација „Ваш ОНЛИНЕ“ уобичајен. Ово је интеграција система за резервацију на мрежи „Сви хотели Русије“ (Алл-Хотелс.ру®) у веб локацију хотела. Након што су се повезали с програмом, хотели почињу пружати својим купцима комплетну услугу онлајн резервација, тј. Сада клијент може да резервише собу на веб локацији хотела за неколико минута и добије потврду у аутоматском режиму.

Информације о расположивости соба запослени у хотелу могу унети ручно или их аутоматски увести на локацију директно из система управљања хотелима (ПМС). Чињеница резервације или одбијања резервације направљена на веб локацији такође се аутоматски преноси на ПМС.

Интернет резервација има бројне предности за хотел, и то:

- Корисник који је резервисао собу на веб локацији хотела је директни гарантовани хотелски гост.

- Могућност продаје на удаљености од хотелских услуга на дан доласка, на пример, пре поласка из Интернет кафеа аеродрома.

- Услуга доводи клијента у хотел.

- Брзина резервације и релевантност информација за широку Интернет публику.

- Непостојање људског фактора минимизира број грешака у одељењу резервација хотела.

- Паралелна продаја на сајтовима компаније "Алл Хотелс" и путем њене подружнице.

Општи принципи онлајн резервације:

1. Претражите доступне понуде. Корисник на веб локацији система резервација бира руту, датуме, трошкове, број људи, локацију и друге параметре, у зависности од теме онлајн резервације. На примјер, за резервацију хотела карактеристични су сљедећи главни критерији одабира: земља, град, хотел, датум доласка, датум одласка, број људи, број и старост дјеце.

2. Попуњавање обрасца контактним подацима и подацима о плаћању (на већини сајтова информације се уносе у неколико фаза). Овде се од корисника обично тражи да испуни следећа поља: пуно име, телефон, е-маил, врста банковне картице, број картице, име власника картице, тајни број ЦВВ2 (ЦВЦ2).

3. Уплата. Обично, када се уплата изврши, новац се прво блокира на корисничкој картици, а затим, у складу са потврдом свих података, отписује.

4. Пријем документа који потврђује резервацију. Клијент добија документ утврђеног узорка о успешном завршетку резервације, што му гарантује пружање услуга. Ово може бити електронска карта, ваучер за пријаву и други.

За успешно спровођење Интернет резервације у хотелу потребно је имати аутоматизовану рачунарску базу података, као и регистрован излаз не само на Интернет, већ и у специјализоване домене за туризам, смештајне капацитете, главне туристичке агенције и агенте. Да бисте имплементирали услуге онлајн резервације у аутоматском режиму, морате:

- Доступност аутоматизованог система за управљање хотелима (ПМС).

- Доступност наменске интернетске линије у хотелу.

Комбинујући хотелски АЦС и систем Интернет резервација, хотел и агент имају могућност да брзо размењују информације о бесплатном броју соба, категоријама соба и услуга хотела, као и тренутним ценама, попустима, посебним програмима за госте итд.

На сајтовима хотела и путовања можете пронаћи две врсте резервација:

- Права онлајн резервација - када купац сам одабере, резервише и плати собу. За плаћање клијент користи пластичну картицу и након неколико секунди добија ваучер који потврђује резервацију.

- Псеудо он-лине резервација (такође „резервација на захтев“) - када гост испуни приступницу на веб локацији хотела и пошаље је администратору. Клијент неко време чека на позив радника службе сервиса да потврди резервацију.„Резервација по захтеву“ понекад се погрешно назива „онлајн резервација“. Разлика између њих, између продавница „старог“ узорка са продавачицом на шалтеру и модерних супермаркета.

Приближни поступак резервисања путем Интернета је исти за све и укључује следеће кораке:

1. Систем за онлајн резервацију уграђен је на веб страницу хотела уместо обрасца за резервацију на захтев.

2. Систем ће затражити да потврдите изабрани скуп хотелских услуга.

3. Клијент улази на веб локацију Интернет резервационог система и упознаје се са правилима резервације.

4. Затим нађе хотел по својој жељи и, постарајући се да има слободних соба, попуњава потребна поља за информације и наруџбу шаље систему електронском поштом.

5. Систем аутоматски обрађује наруџбу (осим за нестандардне случајеве) и шаље прелиминарну потврду са условима пре-плаћања, а клијент се уписује у листу чекања.

6. Након што прими одговарајуће гаранције од клијента, агент даје коначну потврду резервације.

7. Копија коначне потврде шаље се хотелу.

8. Затим се информације о резервацији бележе у распореду утовара са накнадном аутоматском променом статуса собног фонда код агента.

У случају када хотел садржи сопствену страницу на Интернету, одговор на долазне захтеве зависи од функције саме хотелске услуге резервације. У овом случају, поступак интеракције је следећи.

1) Клијент улази на веб локацију Интернет резервације и упознаје се са правилима резервације.

2) Затим проналази хотел по својој жељи и, након што се побринуо да има слободних соба и попуни потребна информативна поља, наруџбу директно пошаље у хотел е-маилом.

3) АЦС хотела аутоматски обрађује наруџбу и шаље прелиминарну потврду са условима пре плаћања, а име потенцијалног клијента се уписује у листу чекања.

4) Након што добије одговарајуће гаранције од клијента, хотел даје коначну потврду резервације собе или места.

5) Подаци о резервацијама се бележе у распореду преузимања са накнадном аутоматском променом статуса броја соба на Интернет страници.

Стога је рецепција заштитни знак компаније или главна карика у структури хотела, формирајући први утисак о његовом имиџу. Зависи од тога колико ће се гост угодно осећати када уђе у хотел, а зависи од тога да ли ће се овде вратити следећи пут или не. Све то утиче не само на имиџ хотела, већ и на ниво његовог оптерећења, а самим тим и на профитабилност организације.

Резервација хотелске собе је 100% гаранција одласка у хотел било ког нивоа. Ову услугу не можете занемарити, посебно у шпици сезоне. Резервација хотелске собе може бити различита. Можете се резервирати или затражити помоћ у туристичкој агенцији. Први метод ће уштедети значајан део породичног буџета, а наруџбу можете и извршити путем интернета.

На Интернету можете одмах да видите све доступне хотеле у граду који имају слободне собе или да одаберете целокупну листу хотела и покушате да резервишите најбољу собу.

Ако је клијент са свиме задовољан, самостално ће приступити процедури регистрације путем онлине резервације. Овде можете пронаћи своје име и презиме, поштанску пошту, број људи који бораве у соби. Важно је навести врсту банковне картице, њен број, име власника. Тада је потребно коначно потврдити резервацију. У одговору ће стићи потврда резервације.

У неким случајевима трошак собе приликом наручивања путем интернета износи готово упола мање. Тако гост не само да гарантује себи место у хотелу, већ и штеди свој новац.

3. Главни аспекти резервације хотелских соба

Стандардна шема резервације коју организује хотел или хотел, без укључивања сајтова треће стране, захтева регистрацију на веб локацији хотела. Након тога, клијенту су доступне онлине собе за резервацију. Без регистрације, посетилац странице може проверити доступност само за одређени датум, али их не може резервисати.

За избор хотела користе се једна или више опција следећих схема резервације:

- Не гарантована резервација. У том случају клијент плаћа услуге смештаја директно у хотелу по доласку.

- Резервација загарантована кредитном картицом Ова шема претпоставља да клијент има банковну картицу једног од следећих система: ВИСА, Мастерцард, УнионПаи, итд. У случају непојављивања или кашњења отказа, хотел има могућност да одузме од клијента казну у износу који је наведен у тренутку резервације. Клијент плаћање смјештаја врши директно у хотелу.

- Резервације са делимичним или 100% унапред плаћеним услугама смештаја. Клијент сам бира начин плаћања. Ово може бити онлине плаћање електронским новцем, банковном картицом или оффлине плаћање банковним или поштанским преносом.

Услове резервације и цене услуга смештаја одреди особље хотела независно у посебном веб интерфејсу.

Купац наручује услуге попуњавањем електронског обрасца за резервацију који се нуди на веб страници Боокинг.цом, или постављањем захтјева за резервацију путем мобилних услуга.

Сматра се да је резервација извршена након што хотел прими образац за резервацију или пријаву за резервацију или након уплате унапред путем Интернета путем банковне картице.

У сваком случају, пре резервације, клијент мора испунити обавезна поља у обрасцу за резервацију или у захтеву за резервацију.

Клијент потврђује тачност и тачност датих информација.

Процес резервације на веб локацији хотела састоји се од следећих основних корака:

1. корак: Изаберите хотел, собе и цену.

Корак 2: Изаберите, ако је потребно, једну или више додатних услуга.

Корак 3: Провера података о резервацији, укупном трошку, тренутним условима продаје и накнадним променама (бројевима, ценама, додатним услугама) само у случају онлајн резервације.

4. корак: Добијање информација о клијентима.

Корак 5: Упознавање и прихватање општих услова продаје и услова резервисане тарифе.

Корак 6: Потврда резервације (од стране клијента).

Корак 7. Потврда о пријему резервације

Обавезно је да купац добије потврду резервације путем електронске поште.

У случају онлине резервације биће наведени детаљи уговора, резервисане услуге, цене, услови продаје по изабраном курсу, са којима се клијент сагласио, подаци о афтерпродајној услузи и комерцијалним гаранцијама, као и адреса организације продавца на коју клијент може поднети захтеве. .

Ако откажете или промените резервацију након датума доласка у хотел, неће бити делимичног или целог поврата новца. Случајеви касног доласка или не појављивања у хотелу морају бити унапред обавештени. У супротном, хотел задржава право да откаже резервацију са пуним средствима.

Корисник може отказати резервацију хотела и друге услуге. Под условом да је резервација отказана, у сваком конкретном случају, казне се могу применити у зависности од услова које постављају пружаоци услуга, све до примене неопозивог тарифног правила, под којим казне износе сто процента плаћања за резервацију. Наведени посебни услови резервације наведени су у општим информацијама о резервисаном хотелу и осталим услугама резервисаним у систему.

4. Главни аспекти побољшања резервације хотелских услуга

У савременом свету технолошког развоја, хотели би требало да буду у потпуности аутоматизовани и да стално прате настале иновације. Да би одржали конкурентност и задржали позицију на тржишту, било који хотел захтева сталне онлине резервације.

Приступ мрежи омогућава не само постављање огласа, тражење пословних партнера и надгледање конкурената, већ и контакт с директним купцима, заобилазећи бројне посреднике, што смањује трошкове услуга.

У овом случају, слаба тачка ефикасне комуникације са клијентом током његовог смештаја и резервације соба је недостатак повратних информација. У процесу резервације је потврда захтева или одбијања

Резервација се потврђује посебним обавештењем, које хотел шаље клијенту, а резервација се сматра потврђеном. Технички је за добијање потврде резервације потребно неко време да се маил или факс купцу прими обавештење о резервацији. Обично се у потврди наводе сви основни детаљи госта и наруџба (број, датум, датум доласка, број гостију). Често се препоручује да гост по доласку однесе са собом у хотел ову потврду у случају непредвиђених ситуација. Међутим, таква потврда није увек гаранција за клијента успешног пријављивања, јер постоји правило: уколико гост није стигао пре 18 сати, резервација се отказује ако постоји потреба за хотелом или загарантована резервација. У овом случају, повратне информације значајно доприносе ефикасности управљачких комуникација. Доступност повратних информација омогућава менаџерима хотела да на време измире тешкоће и обезбеде удобан боравак госта.

Потпуне повратне информације значајно повећавају ефикасност комуникације, јер омогућава обема странама да превазиђу такву баријеру као сметње. Извори ометања могу бити језик (вербални или невербални), разлике у вредносним ставовима, утицај традиција и култура на понашање, разлике у социјалном статусу хотелских запослених и гостију.

Одређене сметње су увек присутне, а неко искривљење значења дешава се у свакој фази процеса резервације и провере код госта. Дугогодишње искуство запослених, континуирано унапређивање њихове квалификације, омогућавају нам да успешно избегнемо ове сметње или сведемо њихов утицај на минимум. Али ако је сметња врло јака, сигурно ће довести до снажног изобличења значења и може у потпуности блокирати покушај размене информација. На пример, приликом телефонске или рачунарске резервације постоји опасност од наглог прекида резервације и тада клијент, који није добио потврду, може доћи да се региструје и не добије број, јер неће бити празних места.

Одељење резервација мора стално да ради са услугом рецепције, која по потреби пружа информације о учитавању соба у тренутном времену. Ако је извештај о оптерећењу погрешан, управитељи могу донети погрешну одлуку у вези са прогнозама оптерећења. А кад број остане непродат, смањује се приход хотела.

Али постоји још неколико потешкоћа које се јављају при организацији рада хотелског смештаја и резервација:

1. Кварови или потпуни недостатак приступа веб локацији хотела.

2. Искривљени пренос информација. Ненамјерно изобличивање се, по правилу, дешава због ниске професионалне подобности. Будући да је особље главни ресурс за стварање услуге, људски фактор игра огромну улогу у раду службе пријема. Различите баријере у међуљудској комуникацији често доводе до чињенице да запослени, слиједећи властите циљеве, уклањају потребне информације или претјерано стискују поруке.Као резултат тога, важне информације можда неће стићи до другог одељења организације или ће проћи у веома искривљеном облику.

3. Велики проток информација, што доводи до великих преоптерећења, смањене пажње и брзог реаговања од стране хотелског особља на примљене информације. Као резултат, запослени бира најважније, према његовом мишљењу, задатке.

4. Неефикасна структура хотела. Доводи до потешкоћа у разумевању госта хотела, а самим тим се осећа нелагода и збуњеност.

5. Недостатак корпоративне културе. Са овим:

- стабилност унутрашњег окружења хотела је нарушена,

- односи између запослених се мењају,

- недостатак тимског духа, сваки запослени настоји да се изолује од других,

- узајамна помоћ се не подстиче, сваки има своје циљеве,

- људи не верују једни другима и повлаче се,

- појава сукоба у тиму.

Да бисте организовали ефикасан рад услуге резервације, потребно вам је:

1. Стварање удобних и профитабилних радних места особља (комплетна опрема рачунарском и канцеларијском опремом, намештајем, свим расположивим средствима комуникације, итд.)

2. Константно праћење нових технологија у рачунарским технологијама и увођење савремених резервационих система.

Морате имати такав рачунарски систем резервација који вам омогућава да резервишете и резервишете хотелске собе, без обзира на локацију клијента у било ком делу света и на Интернет приступ. Штавише, савремени резервациони системи могу повећати брзину обраде информација, што заузврат привлачи већи број купаца.

3. Организација ефикасне комуникације између хотелских одељења.

Минимални захтев је постојање интерне телефонске мреже. Говорећи о телефонским мрежама, желио бих напоменути нове могућности које пружа интеграција телефонске и рачунарске мреже. Многи хотели данас користе мини ПБКС и приватне аутоматске телефонске централе (ПБКС).

ПБКС је специјализовани рачунар у коме су спојене спољне телефонске линије и са којих воде интеркоматне линије.

- ће дозволити да одбијете градске бројеве, користећи сопствени број. Спољни број пада на јединицу централе, где прима аутоматизоване савете о стандардним питањима и не одвраћа запослене од рада са клијентима на матичној листи.

- дозвољава хотелу да ажурира своју телефонску везу и користи је што ефикасније (конференцијски позив, прослеђивање позива, одржавање конференцијских позива, аутоматско пребацивање на факс итд.),

- омогућава вам потпуну контролу над позивима запослених на спољним бројевима, што ће значајно смањити трошкове хотела.

ПБКС-ове, за разлику од мини-ПБКС-а, могу да опслужују већи број претплатника. Модерне дигиталне ПБКС картице могу додатно проширити могућности телефонских мрежа. Поред предности и сервисних функција својствених мини-ПБКС-у, ПБКС поседује опрему за интегрисање у рачунарску мрежу, софтвер, пружање клијентима гласовном поштом и конференцијским позивима итд.

Поред телефонске мреже, биће прилично ефикасно да створите и своју локалну рачунарску мрежу. То подразумева да ће се сва аутоматизована радна места хотела ујединити у локалну рачунарску мрежу која има заједничку базу података, што олакшава интеракцију између одељења, смањује време за обезбеђивање комуникације и омогућава ефикасније организовање рада целог хотела.

Да бисте створили такву локалну рачунарску мрежу, у хотелу морате имати следећу опрему:

- лични рачунари и периферна опрема,

- мрежни адаптери за ПЦ и мрежне каблове,

- мрежни оперативни системи.

За хотел је посебно важно увођење аутоматизованог система резервација на међународном нивоу, потпуна обука особља и пренаоружавање радних места.

Систем треба да обезбеди следеће задатке:

1. Да бисте омогућили брзо и прикладно решење свакодневних послова током рада са клијентима: резервисање соба, сређивање гостију, унапред наручивање столова и обрада поруџбина у ресторану,

2. Омогућавати реалну контролу над стањем магацина, радом особља и кретањем финансија широм комплекса,

3. Обезбедити индивидуални приступ сваком клијенту, узимајући у обзир његове преференције и категорије,

4. Да би се осигурало одржавање статистике и алата за предвиђање рада комплекса, укључујући могућност размене података система аутоматизације са рачуноводственим и финансијским рачуноводственим програмима,

5. Обезбедити клијентима хотела модерне комуникационе могућности, укључујући бежични интернет коришћењем Ви-Фи технологије и међународне телефонске комуникације на даљину.

Стандардни комплекс потпуне аутоматизације хотела

Један од основних концепата сваког аутоматизованог система за управљање хотелима је профил - информативни запис о клијенту, компанији, агенту или групи, укључујући информације о претходним боравцима и отвореним резервацијама. Профил садржи основне и непроменљиве податке: име клијента (име компаније или агента), адресу, језик, ВИП шифру за информисање особља о потреби за специјалним услугама, као и статистичке информације о боравку у овом хотелу у текућој години и претходних година. Профил такође садржи листу будућих резервација. Штавише, у профил се може поставити фотографија клијента. Статистички подаци се чувају у систему и обично се приказују у пољима само за читање. Крајњи корисник испуњава сва поља према информацијама које је дао клијент, с изузетком поља само за читање. Која поља имају статус „само за читање“ зависи од права приступа крајњег корисника.

У савременом свету ниједан хотел не може без употребе информационе технологије. Могућности за аутоматизацију хотела постале су свеобухватне и покривају све пословне процесе. Омогућују вам аутоматизацију рада особља (рецепционера, администратора, рачуновођа, итд.), Обрађује информације и доводи их у образац погодан за генерисање регулисаног извештавања које захтева закон.

Да би се повећала ефикасност резервисаног одељења, потребно је инсталирати савремене рачунаре. Несумњиво је да је скупо, али ефикасност ових инвестиција је очигледна. Овде се под ефикасношћу треба разумети, не само стварна директна економска ефикасност, изражена у смањењу трошкова. Смањењем броја ручних операција (смањењем времена особља за обављање рутинских операција), спречавањем различитих врста грешака и могућношћу нетачног или неблаговременог књиговодјења пружених услуга, али и ефикасности која је резултат формирања имиџа компаније као модерног, високотехнолошког предузећа које користи напредне технологије.

1. Правила за пружање хотелских услуга у Руској Федерацији. Одобрено Декрет владе Руске Федерације од 25. априла 1997. Н 490 (са изменама и допунама од: 2. октобра 1999., 15. септембра 2000., 1. фебруара 2005., 6. октобра 2011.) // СПС Гарант експерт

2. ГОСТ Р 50690-2000 Туристичке услуге. Општи захтеви. од 16. новембра 2001. // АТП "Гарант експерт"

3. Наредба Министарства финансија Руске Федерације од 9. јула 2007. године Н 60н "О одобрењу обрасца обрасца строгог извештавања" (са изменама у црвеном савезном закону од 3. маја 2012. године, бр. 47-ФЗ) // АТП "Гарант експерт"

4. Развој домаћег и улазног туризма у Руској Федерацији (2011 - 2018). Федерални циљни програм: Одобрено Уредба Владе Руске Федерације од 18. септембра 2012№ 936 // Састанак законодавства Руске Федерације. - 2012. - № 47. - с. 2751-2784,

5. Александрова А.Иу. Међународни туризам. Уџбеник за универзитете. - М .: Аспецт-Пресс, 2008. - 464с.

6. Балба Н.Г. Савремени трендови информационе технологије хотелијерства // Часопис "5 звездица. Хотели. Ресторани. Туризам." Број 3, 2008.

7. Басовскии Л.Е., Протасиев В. Б. Менаџмент квалитета: Уџбеник. - М .: ИНФРА - М, 2008. –212 п.

8. Бример Р.А. Основе менаџмента у угоститељству / Пер. са енглеског - М .: Аспецт-Пресс, 2009. - 254 п.

9. Волков Иу.Ф. Увод у хотелски и туристички посао. - Ростов н / а: Пхоеник, 2007. - 352с.

10. Глицев А.В. Основе управљања квалитетом производа - М .: РИА „Стандарди и квалитет“, 2011. - 424 стр.

11. Гудусхаури Г.В., Литвак Б.Г. Менаџмент савременог предузећа. Маркетинг Управа: Уџбеник. додатак. - М .: ЕКМОС, 2007. - 514с.

12. Гулиаев В.Г. Нове информационе технологије у туризму. - М .: Издавач "Приор", 2011. - 144с.

13. Гулиаев В.Г. Организација туристичког пословања. - М., 2010. - 358 с.

14. Јохнсон М., Херрманн А. - Оријентација на купца је кључни фактор успеха предузећа // Проблеми теорије и праксе менаџмента, 2006, бр. 2, стр. 45

15. Институције. М.А. Морозов, Н.С. Морозов. Информациона технологија у социо-културној служби и туризму. Уџбеник за студ. виши студије. - М .: Издавачки центар "Академија", 2008.- 240 стр.

16. Заитсев Н.Л. Економика, организација и управљање предузећем - М .: ИНФРА - М, 2007. - 532с.

17. Исмаев Д.К. Основе стратегије планирања и маркетинга у страном туризму. - Москва: Луцх ЛЛЦ, 2011. - 488 п.

18. Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А. Менаџмент хотела и ресторана: студије. додатак - Минск: Нев Кновледге ЛЛЦ, 2007. - 180 стр.

19. Котлер, Ф., Бовен, Ј., Макеенс, Ј. Маркетинг. Угоститељство и туризам. / Ед. Р. Б. Ноздревова .- М .: ИУНИТИ, 2010.- 830 стр.

20. Форестер А.Л., А.В. Чернишев / Организација и управљање хотелијерством - М .: Алпина Публисхинг Хоусе, 2011. - 212 п.

21. Лиапина И.Иу. Организација и технологија хотелске услуге. - М .: ПрофОбрИздат, 2007. - 187 с.

22. Морозов М.А. Инфраструктура туристичке индустрије: Уџбеник / - 2. изд., Рев. и додај. - М :. Издавачки центар "Ацадеми", 2009. - 288с.

23. Морозова М.А. Информациона технологија у системима управљања хотелским комплексима. - М .: Туризм, 2008. - 456 с.

24. Морозова М.А. Информациона технологија у социо-културној служби и туризму. Канцеларијска опрема. - М .: "Ацадеми", 2007. - 399 с.

25. М. Немолиаева, часопис „Парада хотела“. №2, 2012.

26. Пикелнер Б.В. Питања примене аутоматизације у хотелијерству предузећа // ТУТ Туристичке технологије. 2012. №5.

27. Плотникова Н.И. Комплексна аутоматизација туристичког пословања: Уџбеник. корист - М. 2010. - 208 п.

28. Поменски Е. Формула сигурности. - М., 2008. - 129 с.

29. Родигин Л.А. Информациона технологија у хотелијерству и туристичком менаџменту. Водич за студије - М. Руссиан Интернатионал Ацадеми оф Тоурисм, 2007. - 368 с.

30. Свириденко С.С. Савремена информациона технологија. - М .: Радио и комуникации, 2008. - 355 с.

31. Д. Валкер. Увод у гостопримство / ДР. Валкер. - М .: "Финансије и статистика", 2009. - 337с.

32. Цхернов В.А. Економска анализа: трговина, јавни угоститељство, туристички посао: Уџбеник за универзитете. - М .: УНИТИ-ДАНА, 2007. - 489 с.

33. Цхудновски А.Д. Хотелски и туристички посао: Уџбеник. - М .: Публисхинг хоусе ЕКМОС, 2008. - 168 с.

Шта је резервација?

Резервација је начин да се купцима подели соба у хотелу или кући за одмор на њихов захтев. Током процеса резервације морат ћете јасно одредити дужину боравка, број особа за које је соба резервисана, врсту собе и цијену.

Дужина боравка, без обзира на врсту резервације, рачуна се за ноћи проведене у соби.
Када се узме у обзир број људи за које је резервисано место пребивалишта, требало би рећи да ли има дете међу њима, јер се понекад насељавају бесплатно или им се даје знатан попуст.
Одабиром врсте собе или собе, потребно је унапријед се договорити о свим потребним садржајима и погледу с прозора, што је пресудно за неке путнике, јер само они желе видјети прекрасне крајолике.
Засебно, требало би да разјасните цену собе, која се може смањити за неколико процената због путовања врућом картом или из неког другог разлога.

Операције резервација

Пре него што почнемо са проналажењем како да се пријавимо за резервацију, откријмо ко је тачно одговоран за обављање таквих операција. Дакле, постоје три врсте резервационих система који туристима омогућавају да осигурају број:

Централни систем резервација обједињује све хотеле у регији у једну мрежу, а туриста може једноставно назвати бесплатни телефонски број да би сазнао о расположивости соба у неколико хотела одједном, а затим одабрао најприкладнији.
Међудржавне агенције су такође веза више хотела и могу лако повезати туристичку или туристичку агенцију са погодним хотелом.
Резервација у самом хотелу је најчешћи начин резервисања соба, јер не подразумева присуство посредника и омогућава директно постављање резервације у жељену собу.

Како резервисати?

Постоје три главне врсте захтева за резервацију који ће путницима омогућити да обезбеде собу у хотелу или кући за одмор:

Телефонским путем можете резервисати собу лакше него икад раније. Биће довољно да назовете, разјасните све потребне детаље и наручите број за себе. Међутим, овде нећете моћи добити никакву потврду да је ваше пребивалиште осигурано, а осим тога, приликом резервисања собе у другој земљи, може доћи до неспоразума због непознавања језика.
Е-маилом можете послати захтев у жељени хотел у којем тражите да резервишете одређени број за себе. Међутим, у овом случају постоји могућност да хотелска служба за одговоре можда неће радити довољно брзо и једноставно нећете имати времена да резервишете место за смештај у право време.
Интернетска услуга на овој страници омогућава вам да брзо сазнате о расположивости соба у хотелу до одређеног датума, да резервишете собу за себе и одмах је платите банковном картицом. Истина, све се то догађа у аутоматском режиму, тако да у таквим случајевима неће бити могуће разјаснити све нијансе које вас занимају и постоји могућност техничког квара у систему.

Главне врсте резервације

Укупно постоје три главне врсте резервацијских соба, од којих су две широко распрострањене у нашој земљи, а трећа је и даље важи само у иностранству.

Гарантована резервација претпоставља да ће хотелска соба бити бесплатна док клијент не стигне да се измири. Дакле, туриста нема тешких временских ограничења и не може пожурити да се усели како не би остао без заклона. Тачно, ако има вишу силу због које одбија број, морат ћете надокнадити трошкове.
Негарантована резервација претпоставља да ће хотелска соба бити бесплатна само до 18:00, а уколико се до тада клијент не пријави, резервација ће се аутоматски отказати.
Двострука резервација подразумева резервацију претходно резервисане собе. Односно, ако клијент жели да одсели у одређеном хотелу, а тамо нема места, још увек може да резервише у нади да ће они који су претходно резервисали собу одбити.

Разноврсност загарантоване резервације соба

Поред тога, постоји неколико врста загарантованих резервација од којих је свака широко распрострањена на нашем подручју:

Предплата путем банкарског трансфера врши се одређено време пре него што клијент дође у хотел. Може варирати од неколико дана до неколико недеља, зависно од правила хотела.
Гаранције за кредитну картицу укључују уклањање казне за недолазак у хотел до одређеног датума, а да се претходно не откаже резервација.У том случају хотел може издати рачун на кредитну картицу туриста, а банка ће након неког времена повући тај износ са кредитне картице и пребацити га на хотелски рачун.
Уплата депозита укључује одређену суму новца у благајни хотела. Овај износ се купцу тада може вратити уколико откаже резервацију или пребаци ако се датум доласка промени.
Друга врста резервације укључује гарантовање доласка туриста од стране компаније, за коју се закључује уговор између хотела и туристичке агенције која тамо пошаље свог туриста. У овом случају сви трошкови за гостујућег госта падају на агенцију.
Коришћење туристичког ваучера подразумева потпуну наплату собе и свих услуга од стране туриста туристичкој агенцији. У овом случају цена собе ће бити већа за туриста него ако је он резервисао хотелску собу директно.

Не гарантована резервација собе

Засебно, треба споменути и ову врсту резервације као загарантовану, јер има извесну предност у односу на гарантоване резервације. Уосталом, за ову врсту не морате потврђивати резервацију - извршити авансно плаћање, назвати број кредитне картице, дати било које друге личне податке. Биће довољно само да резервишете собу за одређено име и одредите датум своје резервације, а затим се тихо уселите до 12,00 сати тог дана. Ако до тог тренутка немате времена да стигнете у хотел, резервација аутоматски лети и хотел има право да собу пребаци другом клијенту. Али ако нема других купаца и стигнете у хотел, лако се можете уселити у одабрану собу.

Потврда документарне резервације

При резервацији соба од стране туристичке или туристичке компаније, хотел закључује посебан уговор са њима. Постоји неколико врста уговора о резервацијама:

уговор о закупу хотела омогућава путничкој агенцији да одлучи за одређени најам како да насели своје туристе тамо и да игра улогу хотелијера за њих,
Уговор о комитенту омогућава путничкој агенцији да насели туристе у хотелским собама, покушавајући да их напуни са 30-80% соба, због чега цена туристичке собе може бити смањена
уговор о еломентуму не обавезује туристичку агенцију да попуни хотел са својим гостима, што за хотел није исплативо, што значи да ће цена туриста бити иста као да је он сам резервисао хотелску собу,
неопозиви уговор о резервацији присиљава путничког агента да осигура да хотел буде у потпуности испуњен купљеним седиштима, што омогућава добијање огромних попуста на резервације туристичких соба,
Тренутни уговор о резервацији претпоставља уобичајену резервацију собе и плаћање у случају доступности бесплатног смештаја.

Плаћање резервације

Одабиром врсте и начина резервације и након што сте добили потврду резервације, можете да одаберете начин плаћања за резервисану собу. То се може учинити помоћу:

готовина која се уплаћује у банци, самом хотелу или у канцеларији система за резервацију, где ће вам бити достављен потврда о плаћању вашег одабраног броја,
пребаците средства са свог текућег рачуна у хотел или уред који се бави резервацијом,
банковна картица са које преносите средства на рачун хотела путем интернетске услуге,
електронски платни системи који вам омогућавају да новац пребаците на услугу "ВебМонеи" или "Иандек.Монеи" путем посебног програма или терминала.

Групне резервације

Треба поменути и ову врсту резервације соба у хотелу, као група, када је неколико соба одједном резервисано за туристичку групу или учеснике конференције или скупа. У овом случају, путничка агенција и организатор конференције ангажују се у резервацијама, тако да туристи не морају ништа да предузму.Биће довољно да уплатите новац организатору догађаја и стигнете на место окупљања на време. А особа задужена за одмор или конференцију мораће да успостави блиске пословне односе са хотелском услугом, тако да ће клијентима бити додељене удобне собе, обезбеђени им оброци и трансфер. Такође решавају све проблеме који настану и могу отказати резервацију ако особа одбије да оде или хотел не буде у стању да испуни све услове организатора догађаја.

Врсте одбијања резервације

Међутим, понекад се испостави да је путовање отказано или постоји боља опција смештаја од резервисане собе. У овом случају турист има право да одбије резервацију, а постоји неколико могућности за такво отказивање резервисване собе.

Одбијање гарантоване резервације подразумева уобичајено отказивање резервације телефоном и не подразумева никакве последице за туриста.
Одбијање резервације са депозитом захтијева да туриста након тога може покупити депонирани новац или његов дио ако откаже резервацију унапријед.
Отказивање резервације, што је загарантовано кредитном картицом, подразумева да ће туристу бити наплаћен одређени износ у случају отказивања резервације.

Одбијање у нагодби

Без обзира на технологију и врсту резервације коју сте изабрали, можда ће по доласку у резервисан хотел бити слободних места.

То може бити узроковано неким вишом силом или кваровима на систему, а затим у случају загарантоване резервације туриста, хотел је дужан да смести купце у другом хотелу сличног квалитета, плати му ноћ проведено у овом хотелу, а такође омогући и телефонски позив. назовите како би путник могао да обавести о свом новом месту боравка. Штавише, ако се купац пресели у други хотел, шеф хотелске службе рецепције мора да оде до њега, извини се и исприча разлог разлоге пресељења. Али ако туриста не жели да остане у другом хотелу дуже од једног дана, дужан је да га бесплатно превезе до хотела који је првобитно резервисан.

У случају гарантованог или двоструког одбијања резервације у насељу, све ризике сноси туриста, који једноставно мора потражити нови хотел.

Фасхион Бронде

Назив технологије „Бронд“ је комбинација две речи које означавају боју косе: Бравн и Блонд (Смеђа + Плава). А резервација је гладак прелазак боје са тамног коријена на свјетлије савјете. Међутим, горе наведене технике претпостављају исту ствар, а сва разлика је у детаљима:

Исправно направљена резерва не подразумева нагле прелазе боје,
бојење се изводи у истој боји, без контраста,
основна боја код корена је увек тамнија него на врховима,
комплементарне боје за не више од 3 тона разликују се од основне,
висококвалитетно сликање визуелно готово удвостручује волумен косе.

Ако се класично истицање гради на контрасту избијељених праменова са главном бојом косе, брондирование - ово је више бојање. Омогућује вам употребу златних, бакарних, црвених, па чак и црвених нијанси или залазак у хладне светлосне нијансе.

Резервација се разликује од балаиазхе по томе што прва техника укључује само бојање врхова или доње трећине косе. Када се брондированииа праменови мрљају готово од корена по целој коси, захваљујући томе је постигнута прелепа игра боја и готово неприметан прелазак из мрачне у светлу.

Извршна правила

На први поглед наоко једноставна, техника брондирања захтева знање о многим суптилностима и добром перцепцијом боја. Боље је ако вас први пут не ради обичан фризер, већ искусни колориста.Штавише, ова техника има неколико сорти које мајстор бира на основу њихове примарне боје, дебљине, дужине и стања косе.

За и против

Резервација није узалуд толико популарна. У поређењу са једнобојним бојењем и обичним истицањем, ова техника има бројне предности:

изгледа волуметрично и визуелно чини косу густом,
је нежно бојање и погодно је за слабу косу,
врло освежавајуће лице и помлађује власника косе,
омогућава вам да сакријете рану сиједу косу,
прави модерније класичне фризуре, на пример, четири такве врсте,
помаже да се лагано прелази из мрака у светлу,
не захтева честе корекције ако је основна боја природна боја.

Уз то, данас је врло модерно и омогућава вам да изгледате елегантно и релевантно.

Минуси мало. Брондинг није погодан за власнике природне црне косе (а још више обојене овом бојом!) - једноставно је немогуће пронаћи прави додатни тон за њих.

Утицај поступка на јако коврџаву косу готово је неприметан. А са великим бројем сивих власи још увек морају често нијансирати корење.

Али главни недостаци су висока цена и пристојно трајање поступка који се обавља у кабини. Управо су оне охрабриле многе жене да експериментишу и покушају да понове ово бојање код куће.

Међутим, корекција брондированије се може обавити једном у 2-3 месеца, тако да дугорочно није много скупља од истицања.

Избор боја

Брондирование омогућава комбиновање до 3-4 блиске боје у једној боји. Главно правило је да се никада не мешају хладне и топле нијансе у једној боји. Изгледаће врло ружно и заједно складне модулације ће створити какофонију у боји.

Пошто боје не смеју да буду контрастне, ове комбинације најбоље изгледају:

тамни кестен: чоколада, кафа, тамно плави,
свијетли кестен или тамно плава: било које нијансе свијетло смеђе (према бази топло или хладно), овдје је дозвољено чак и ширење од 3-4 тона,
свијетла плава: свијетло плава, златна плава, карамела,
црвена: црвена, бакарна, златна нијанса.

Идеално је да је основна боја природна боја. Затим, када нарасте коријење, брондирование изгледа још занимљивије.

Техника перформанси

Техника резервисања може се мало разликовати у зависности од стила који одаберете. Најједноставнија техника коју можете покушати извести код куће је сљедећа:

У класичној верзији постоје три тона - основни и два додатна (лакша).
Ако је основна боја другачија од природне, тада је први до корена и 2-3 цм од њих.
Друго, повлачећи се 2-3 цм од корена и до половине или 2/3 дужине, нанесите просечну боју.
На крајевима вертикалних потеза најсвечанијег тона.
Граница између свих тонова је добро засенчена.
Сенчење косе на глави тако почиње од окципиталне зоне потиљка, затим темпорално и последње - прасак.
Када је цела глава обојена, чешља се прстима како би се боја дистрибуирала остатку косе и постигли се најјаснији прелази.
Боја се чува у прописаном времену, а затим се темељно испере са главе.
На крају се наноси обнављајућа маска или балзам.

Боље је не експериментирати са компликованијим техничарима код куће, посебно на дугој коси. Врло је лако покварити их, а за опоравак ће бити потребно више времена и новца него на висококвалитетном сликању у кабини.

Кућна нега

Чак и најнежније технике бојања покваре косу. Због тога је веома важно да им пружите квалитетну негу и поштовање.

Боље је одабрати шампоне и балзаме намијењене ослабљеној или обојеној коси.Они ће дати додатну енергију коси и затворити кератинску вагу која је подигнута током процеса бојења.

С обзиром да врхови највише пате, боље је да их обрежете након бојења, а затим их редовно храните посебним уљима. То ће спречити пресек косе.

Осветљавање је увек претерано. Због тога балзами и маске морају имати хидратантне састојке. Па ипак - мање вруће обликовање и сушење пухањем. И тада ће коса дуго остати лепа, сјајна и веома елегантна.

Наталиа, 41 година:

Нажалост, имам танку косу и мрзе сиве праменове већ су се појавили међу њима. На послу заузимам високо место и, у складу с тим, морам да изгледам одлично. Сазнао сам за технику слагања и обратио се свом фризеру.

Велико хвала стилистима који су развили ову технику. У недостатку материјалних проблема, ово бојање помаже да се бајка оствари. Прилажем фотографију.

Мастер класа "Резервација - нова техника бојања косе" на видео снимку

У овом видеу можете видети како се бојење врши техником брондирование и какви се резултати могу постићи. Само виртуози су у стању да свој посао обаве на веома високом нивоу и постигну величанствен и једноставно задивљујући резултат.

Па, изгледа, рекла је све и ништа није заборавила. Користите информације о здрављу!

Тајне резервације

Пре или касније, свака девојка има неодољиву жељу да направи било какве промене у свом изгледу. На пример, можете мало да „оживите“ слику и направите резервацију. Међутим, пре него што извршите резервацију, морате да се уверите да ова врста напредног истицања заиста делује за вас:

боја косе за брондированииа није препрека. Резервација важи и за бринете и природне плавуше,
Овом техником можете украсити не само кратку, већ и дугу косу,
брондирование може да „оживи“ глатку или благо коврчаву косу,
девојке са танком косом захваљујући брондированииу моћи ће дати додатни волумен својој коси.

Говорећи о томе ко ће трансформисати резервацију, треба рећи и неколико речи за кога је резервација контраиндицирана:

ако имате прекратку косу, чија је дужина само пар центиметара, нема смисла за шивање, јер нема довољно простора за обављање ове технике бојања,
девојке са еластичним уским коврчама вероватно неће постићи жељени резултат брондирование, јер је на праменовима ове врсте резервације готово неприметно.

Карактеристике резервације код куће

У ствари, у резервацији нема ништа тешко, тако да можете направити чак и код куће. Резервација технике је прилично једноставна. Ако желите да боја косе постане свјетлија и засићенија, нанесите коријен главног тона на коријење, као и на пар случајних праменова. Затим омотајте праменове фолијом. Ако сте потпуно задовољни природном бојом своје косе, први предмет наше мале мајсторске класе можете једноставно прескочити приликом резервације код куће. Пре него што започнете брондирање косе код куће, припремите унапред 2 посуде са бојом. У првој припремите састав који ће бити за око 1 тон лакши од ваше природне боје, а у другој посуду учините смешом светлијом за 2 тоне. Чешљајте косу и поделите је на 6 делова:

подручје које се налази изнад чела или шишке,
цурл из париеталне регије,
2 браве са стражње стране главе,
2 бочна жица.

Нанесите боју из прве таве на средину свих праменова, почевши од задњег дела главе. Да би ваше коврче изгледале природније, не фарбајте се под равналом, већ напротив мало померите зону бојања.Затим узмите другу четкицу и обојите је преко крајева, одабирећи за то најблажу нијансу. Оставите неколико коврча нетакнутих, а остатак умотајте у фолију. На преосталим местима направите неколико насумичних удараца. Након времена одређеног у упутама, уклоните фолију и чешљајте косу. То ће вам помоћи да се изгладе оштри прелази, а ваша фризура ће изгледати природније. У случају да негде направите грешку, можете покушати да фарбате ово подручје тамнијом бојом.

Уобичајено, поступак резервације код куће може се поделити у 6 главних фаза. Слијед радњи приказан је на сликама испод.

Резервација код куће у правилу траје не више од 1,5 сата. Примена ове технике не прави посебне тешкоће и било која особа може се самостално носити са њом, посебно ако има искуства у извођењу истицања.

Брончана техника кратке косе

Понекад бронзање на краткој коси изгледа још занимљивије и спектакуларније него на дугачким. Дакле, ако имате кратке праменове или боб фризуру - не очајавајте! Погледајте фотографије испод и увјерите се како бронзање на краткој коси изгледа прекрасно.

Професионалци препоручују шишање боб фризуре користећи бронзинг не само младим девојкама, већ и старијим дамама. Захваљујући овој јединственој техници, зреле жене ће моћи вешто да прикрију сиву косу и лице им учине млађим.

Дјеломично бронкање изгледа најповољније на краткој коси. Такво бронзање подразумева обојење само неколико праменова у париеталној регији или неку врсту истицања шишке.