Добар фризер је врло сличан љубазној божици вила која је помогла Пепељуги да оде на магичну лопту. Цијењени су, вољени и цијењени, јер је вила која је помогла малој мачки да постане лијепа принцеза. Зар то није оно о чему сањамо, седећи на столици мајстора - да трансформишемо, променимо слику, стекнемо самопоуздање? Али шта ако се фризер испостави да није симпатична вила, већ прави Цруелла, отмичар Далматина? Како пронаћи савршеног фризера?
Три једноставна начина за откривање аматера
- Чисти чешаљ - одговорни мајстор.
Ако фризер користи стилизоване чешљеве и маказе, будите сигурни да нисте професионалац. Ниједан самоуверени мајстор неће радити са прљавим алатима. Чешље, огртач, рукавице, посуде за мешање боја, маказе, бритве - све то треба да буде савршено чисто и дезинфиковано. Сваки професионалац током радног дана најмање два пута је опрао све алате, а маказе - након сваког клијента. Ако фризер спусти маказе на под током фризуре, онда их смирено подиже и настави да ради - бјежи од њега! - Правило обућара без чизама!
Фризерски рад је пре свега индустрија лепоте. А то значи да сам мајстор својим изгледом треба да инспирише своје клијенте да се мењају на боље и брину о својој лепоти. То, наравно, не значи да би фризер требао имати холивудски стил и шминку са црвеним ружом, већ чисту прегачу и одећу, обојене коријене косе и модерну фризуру, као и пријатељски расположено расположење - већ 50% гаранција квалитетног рада. - Професионално вреднује своје клијенте.
Добар фризер пажљиво и пажљиво третира сваког клијента. Он никада неће дозволити себи да презриво говори о другим мајсторима, јер схвата да се на тај начин не показује са најбоље стране.
Ако фризер каже новог клијента који је први пут дошао у његов салон, нешто попут “А ко ти је то урадио?”, Размислите о томе да ли сте спремни да се оправдате особи коју први пут видите? Да ли се исплати?
Заиста добар фризер учиниће свог клијента пријатним током процеса сечења. Уосталом, за многе људе, промена стила или шетња до новог господара је повезана са стресом - никад не знате који резултат вас очекује. Зато је веома важно створити пријатну и опуштајућу атмосферу: понудити чај или кафу, направити комплимент, похвалити изабрану фризуру или боју боје - све ове ситнице помажу да се угодите и уживате у бризи у салону.
У ствари, можеш много опростити господару ако те он може усрећити. Слажем се, вреди много!
Ако ваш фризер „изгори“ својим радом и покуша да сваког клијента учини заиста лепим, дајте му другу шансу. Можда ће вас освојити својом вештином и никада нећете желети да изгубите тако драгоценог професионалца.
Желимо вам дивну трансформацију и нова открића у наредној години!
Дирти тоолс
Сваки професионалац, пре него што почне са радом, неко време проводи дезинфекцију алата прве категорије, као што су маказе и бритве. Такође, огртачи, чешљеви, посуде за боју и радно место у целини, треба да буду у савршеном реду. Ниједан фризер који поштује себе и своју професију неће радити са прљавим алатима, осим што не испуњава услове санитације. Сходно томе, ако је пред клијентом чисте залихе господара, онда може да издише - највероватније је имао среће, а фризура је у добрим рукама. У супротном случају вриједи напустити салон љепоте.
Пажња!
Ниједан фризер који поштује себе неће радити са прљавим алатима.
Мајстор игнорише жеље клијента.
Узмимо за пример ситуацију: девојка је дошла у салон и замолила фризера да одсече врхове косе за три до пет центиметара. Међутим, она мора да се врати са много краћом косом него раније, и наравно, са ужасним расположењем. Да ли је стварно рачунала на ово, одлучивши да повери господара?
То указује на немогућност фризерке да узме у обзир преференције купаца. Са потпуним самопоуздањем можемо назвати овог стручњака некомпетентним, и од сада никад не вјерујемо његовој коси.
Занемаривање купца
Достојан мајстор третира клијенте са пажњом и бригом, и ни у ком случају неће дозволити себи да осуди њихову претходну фризуру или чак да одговори на њих грубошћу. Нарочито су неповољни мајстори, који не раде ништа друго него сами себе величају, али говоре одбачено од свих других, посебно својих колега или претходних посјетилаца. Мало људи ће волети да слушају бескорисне информације, па чак иу сличним облицима.
Не морате то издржати, већ потражите доброг стручњака који ће вам помоћи да се опустите и уживате у процесу трансформације.
Нестрпљење и журба
Ако фризер жели да посетилац буде задовољан резултатом и воли да ради све у најбољој форми, онда дефинитивно неће бити у журби. Добри стручњаци знају да није добро забиљежити неколико клијената у низу, додјељујући сваки од њих на кратко вријеме.
Мајстор, који је стално у журби и истовремено нервозан, изазива незгодан осећај у клијенту. Осим тога, такав фризер вјеројатно неће моћи да узме у обзир све жеље посетиоца, и размисли како да их спроведе.
Овде је прикладна изрека „Пожури - насмеј људе!“. Међутим, особа која је дошла до таквог мајстора сигурно неће бити смијешна.
Бербер са неуредном косом
Добро његован мајстор, чија коса није у реду, оставља веома сумњив утисак. Својим примјером, фризер би требао показати како лијепе коврче могу изгледати ако им посветите одговарајућу пажњу. Професионална фризура је нешто што инспирира и не чини да мислите да ће његов рад изгледати неуредно и неукусно.
Уредан изглед, чиста прегача, осликане корене, стилска фризура и пријатељско расположење, омогућују посјетиоцу да се осјећа у сигурним рукама.
Господар не зна како да израчуна своје време
Ако професионалац веома полако ради свој посао, клијент пре или касније понестаје стрпљења. Седите пола дана у столици и проведите бесплатне минуте на некомпетентном стручњаку, не сватко ће му се свидјети. Посетилац не треба да буде забринут чак ни због чињенице да је мајстор нов и тек почиње да се навикава на брзи темпо рада. Или напротив, биће пријатно за некога да дође код фризерка у одређено време и сачека око пола сата када учитељ заврши фризуру претходног клијента.
Само не-професионалци могу себи приуштити тако неспособно да управљају временом на послу. Стога, чим посјетилац примијети да је фризер снажно искључен из распореда, треба напустити салон.
Бербер не жели да комуницира са клијентом
Контакт између клијента и фризерке свакако треба да буде, а мајстор треба да преузме иницијативу да први разјасни све детаље фризуре. Према томе, рад у потпуној тишини не дозвољава успостављање довољног нивоа међусобног разумијевања.
Међутим, професионалац који не затвара уста не изазива ни позитивне емоције, барем ако се не ради о разговору у мирним, добрим тоновима, већ је, напротив, прегласан и заморан. Наравно, све ово је изузетно индивидуално и сви воле стручњаке различитих темперамента, али невољкост да се комуницира и слуша клијента још увек лоше утиче на перцепцију мајстора од стране посетиоца.
Контакт између клијента и фризера свакако треба да буде, јер помаже да се постигне најбољи резултат.
Ово није фризер, већ радња.
Понекад постоје ситуације када посетилац чека на наредну акцију од господара, а он му, заузврат, нуди много производа за негу косе које може купити, наравно, по сопственој цени. Ниједан професионалац неће себи дозволити такав трик на радном месту.
Али постоје и случајеви када стручњак искрено брине о даљој судбини косе клијента и нуди да купи сет производа за негу у професионалним продавницама. У овом случају, господар неће добити никакву корист од тога, већ напротив, он ће се показати са боље стране, показавши такву пажњу.
Шта још треба обратити пажњу
- Импосинг иоур опинион. Лош господар је веома упоран у доношењу својих приједлога. Једно је да нешто посаветујете посетиоцу, али друго је осудити његов избор, и свакако га гурнути у свој положај.
- Бојање косе с одјећом. Чаробњак све испада из руку? Не може се скупити и изгубити из вида ту боју за косу која је пала на одјећу клијента? Таква неспретност је потпуно неприкладна и изазива много негативних емоција, а плус свима, оштећење личних ствари посетиоца.
- Стално пребацивање пажње. Телефонски позив, ћаскање са радним колегама изгледа да је невин. Али, ако му је клијент обојен косу, мисао почиње да му се окреће у главу да ће боја остати на глави дуже од потребног времена и као резултат тога коса ће бити размажена. Ове забринутости су потпуно оправдане. Може бити ријетко, али има случајева када је фризер скренуо пажњу и заборавио да на време испере боју са косе посетиоца.
- Мајстор се не извињава ако нешто крене наопако. Неки стручњаци сматрају да нема потребе за тражењем опроста, чак и ако је коса посетиоца почела да изгледа горе него раније. Оне су само оправдане, али се не осјећају кривима. И чак се претварају да су тако замишљени. Сличне фризере свакако треба избегавати.
Добар фризер воли свој рад и иде с њом са задовољством. Поштује себе и своју професију, радо ће помоћи посетиоцима у избору фризура, жељеној нијанси косе и дати ненаметљив савјет о њиховом даљем обликовању. Пронаћи таквог мајстора је као пронаћи благо, вриједно је цијенити. Што се тиче непрофитабилног стручњака, не треба се бојати устајања и одласка чим почне да се показује са лоше стране.
Сигн Но. 2. Мајстор не слуша клијента
Када дођемо у салон, у главу, по правилу, већ постоји скицирани план за будућу фризуру. Вјерујемо да ће дијелити са фризером, надајући се да ће узети у обзир жеље, остварити их на најбољи могући начин. И уопште не очекујемо да ће мајстор све урадити на свој начин, а онда ће касније рећи: "Коса није зуб, она ће поново расти!".
Ако приметите да фризер упорно расправља са клијентом о његовој фризури, или уместо осветљења, он истиче. Прави професионалац се никада неће тако понашати. Он пажљиво слуша клијента, сачињава своје предлоге и, на основу међусобног договора, врши фризуру.
Сигн № 5. Фризерски салон без лијепе фризуре - попут обућара без ципела
Добро његован мајстор на први поглед чини неугодан утисак. Професионалац треба да покаже примерима како да се брине о својој коси како би други завидели. То уопште не значи да пре посла треба посетити визажисте као холивудску звезду.
Мајстор који поштује себе и своје клијенте има уредну фризуру, лагану шминку и увек је уредно обучен. Иначе, клијент може имати оправдане страхове да ће фризер реаговати на његову фризуру са истим презирањем као и његов.
Потпис № 8. Незадовољни купци
Ако, ушавши у салон, на рецепцији видите незадовољног купца који жели да врати свој новац, требали бисте бити на опрезу. Можда је из категорије оних људи који су стално незадовољни нечим и имају право задовољство да докажу свој случај.
Али, радије, то је господар. Погледајте детаљније радно мјесто, у односу на клијенте и друге нијансе које могу указати да не бисте требали користити услуге овог салона.
Сигн №9. Господар чува клијента за комуналног радника
Неки фризери сматрају да су толико посебни да дозвољавају себи да траже од клијента да нанесе фолију која лежи на столу, или увијаче за косу који су "у тој кутији". Чини нам се да је, ако је овај господар заиста добар и да не може без асистента, унајмити га давно.
С друге стране, није неопходно третирати са предрасудама обичне људске захтјеве. На пример, ако је фризер једном тражио да преда предмет без могућности да се ослободи праменова косе, то је сасвим нормална пракса, јер свако од нас може заборавити да понесе нешто са нама.
Потпис број 10. Ово није фризер, већ нека врста рекламне агенције.
Замислите такву ситуацију: док седите чекајући акцију било којег средства, фризер агресивно нуди да купи козметику. Ово је, на срећу, ретко, јер је већина мајстора свесна да на овај начин можете само уплашити последње купце.
Не би требало да будете опрезни због уобичајеног савета специјалисте. Ако вас мајстор не тражи одавде и сада да купите чудесни шампон или балзам за косу, мало је вероватно да ће добити било какву финансијску корист од његових напора. Тако да су његове намјере чисте, а ви би требали послушати савјет професионалца.
П Правило обућара без чизама!
Хаирдрессинг – то је прије свега индустрија љепоте. А то значи да ви сами треба да инспиришете своје клијенте да се мењају на боље и брину о њиховој лепоти.
То, наравно, не значи да би фризер требао имати холивудски стил и шминку са црвеним ружем (иако зашто не :)), али чисте ципеле и одјећу, обојене коријен косе и цоол фризуру, као и пријатељско расположење - већ 50% гаранција квалитета рада.
Чист Цлеан Цомбс - Респонсибле Мастер
Колико често, у ужурбаном, када је клијент за клијента, заборављамо на важну ствар: чистоћу и уредност инструмента ...
То је алатка која ће без даљег одлагања рећи клијенту о вама. Чешље, огртач, рукавице, посуде за мешање боја, маказе, бритве - све то треба да буде савршено чисто и дезинфиковано.
Веома је важно током радног дана, након сваког клијента да опере и обради алате. Издвојите време за ово када правите свој заузет распоред. Ако је нешто пало на под током рада, вратите алат или га поново обрадите, купци све виде, не заборавите!
П Профессионал цени своје клијенте.
Добар фризер пажљив и пажљив према сваком клијенту. Он никада неће дозволити себи да презриво говори о другим мајсторима, јер схвата да се на тај начин не показује са најбоље стране. И онда, колико случајева када проклињу рад мајстора, а онда сазнају да су то урадили!
Стварно добар фризер побрините се да његов клијент буде удобан током процеса резања. Уосталом, за многе људе, промена стила или шетња до новог господара је повезана са стресом - никад не знате који резултат вас очекује. Зато је веома важно створити пријатну и опуштајућу атмосферу: понудити чај или кафу, направити комплимент, похвалити изабрану фризуру или боју боја и пажљиво направити властите корекције - све ове ситнице помажу у подешавању позитивног и уживају у њези у салону.
